La maggior parte dei team IT usa da 7 a 12 strumenti separati: un MDM per Mac, un altro per Windows, un sistema di ticketing, uno strumento per gli acquisti, un foglio di calcolo degli asset e una manciata di portali dei fornitori. Walter li sostituisce tutti. Un’unica piattaforma per approvvigionamento, provisioning zero-touch, ciclo di vita dei dispositivi, helpdesk con IA e conformità di sicurezza.

Walter copre oltre 150 paesi per l’acquisto, la consegna e il recupero dei dispositivi. Questo include la gestione doganale, l’approvvigionamento locale e varianti di hardware adatte a ciascun mercato. Indicaci durante la demo dove assumi e ti confermeremo la copertura esatta e i tempi di consegna per ciascun paese.

Con il provisioning zero-touch, il dispositivo viene spedito direttamente all’indirizzo del dipendente, preconfigurato con app, criteri di sicurezza e identità. Lo accende, accede una volta ed è pronto per lavorare. Nessun intervento dell’IT. Tempo di consegna tipico: 2–⁠4 giorni lavorativi, in base alla località e alla configurazione.

La Piattaforma offre al tuo team IT piena visibilità e automazione sull’intero ciclo di vita dei dispositivi. Il controllo resta a te. Walter Managed va oltre: gestiamo noi per tuo conto l’esecuzione IT quotidiana, l’assistenza e le operazioni. È l’opzione per le aziende che vogliono far crescere l’organico senza far crescere in proporzione il team IT.

Quando viene avviato un offboarding, manualmente o tramite l’integrazione HRIS, Walter revoca automaticamente gli accessi, pianifica il ritiro del dispositivo, invia al dipendente un kit di reso prepagato e traccia lo stato del dispositivo dall’inizio alla fine. All’arrivo, i dati del dispositivo vengono cancellati e il dispositivo viene riassegnato o dismesso. L’intero processo si svolge senza che il tuo team IT debba muovere un dito.

L’IA di Walter si collega direttamente al tuo MDM, al tuo identity provider e al tuo sistema HR. Quando un dipendente chiede aiuto su Slack o Teams, vede in tempo reale il suo dispositivo, le sue app e i suoi permessi di accesso. Risolve in autonomia reset delle password, installazioni di software e richieste di accesso. Ciò che non riesce a gestire viene inoltrato al tuo team con tutto il contesto già raccolto. In media, il 70% dei ticket non arriva mai a una persona.

Walter funziona a partire da 30 dipendenti. Molti clienti iniziano con un team IT di 2 o 3 persone che supporta 200 persone in più paesi. Walter Managed è particolarmente apprezzato dalle scaleup che vogliono operazioni IT di livello enterprise senza costruire un reparto IT da grande azienda.